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咨詢不再難 溝通不再累
“稅務+釘釘”開啟經開稅企溝通新體驗
嘉興在線新聞網????? 2019-06-14 10:49:00????舉報

咨詢不再難,溝通不再累,這就是“稅務釘釘”給納稅服務和稅收征管帶來的神奇變化。昨天記者從開發區稅務局獲悉,作為落實“互聯網+稅務”行動計劃的有益嘗試,開發區稅務局充分發揮第三方公共社交平臺作用,積極利用好“釘釘”這個第三方溝通平臺,有效提升了稅企溝通效率,給納稅服務和稅收征管帶來了不小的變化。

  

  政策宣傳更便捷

  為不斷優化營商環境,提升納稅人的獲得感,深化征納溝通和諧有序,國家稅務總局浙江省稅務局開發建設了釘釘征納溝通平臺,有效提升了征納溝通信息化、集成化、規范化,提升了征納溝通的統籌性、互動性、高效性。

  隨著減稅降費政策的陸續推出,為了進一步提高企業對政策的知曉率,開發區稅務局在釘釘上成立了“一般納稅人”“小規模納稅人”等多個專業群組,每個群組都有專門的管理員進行維護管理,相關稅收政策會第一時間在群里進行發布,大大提升了稅收知識宣傳效率。

  納稅人既可以在APP首頁隨時瀏覽稅收熱點專題,也可以從“釘盤”下載常用的辦稅資料,重要的辦稅告知,管理員還可以發布“群公告”。企業財務在加入釘釘征納溝通平臺后表示,“有了‘釘釘’,我們企業在業務咨詢、稅收政策獲取、資料下載等方面極大地感受到了便利性與靈活性。”

  

  自助咨詢更高效

  咨詢不再難,催報不再累,這就是“稅務釘釘”給開發區稅務局的納稅服務工作和稅收征管工作帶來的神奇變化。

  發放辦稅通知,納稅人沒看到怎么辦?沒有關系,可以輕松“釘”一下。在“釘釘”群里,只要“釘”一下,未讀重要通知的納稅人就可以接到系統自動撥打的語音提示電話。需要對納稅人進行催報、催繳怎么辦?以前,稅收管理員要挨個打電話催報、催繳,現在只需導入企業名單,“釘”一下即可。

  “稅務部門每天都要接受幾百甚至幾千個納稅人的咨詢,在沒有‘釘釘’征納溝通平臺以前,只能依靠電話、郵箱或者納稅人自己上門咨詢,稅務部門管理人員除了要處理日常的工作以外,無法為這么多納稅人提供高效的服務。”開發區稅務局相關負責人介紹,如今,想咨詢稅收問題,納稅人不用撥打稅務機關的咨詢電話,只需拿起手機在征納溝通平臺上@“稅小蜜”,就能得到稅務干部或其他納稅人提供的相關問題的回答,機器人客服還會每天定時推送熱門問題,既極大地緩解了咨詢熱線的壓力,也為納稅人提供了更為及時快捷的納稅服務。

  

  觸網直播新稅宣

  “通過群直播的方式了解深化增值稅改革相關政策,效率非常高。在辦公室就能在線學習,還能將教學視頻分享給同事們一起學。”近日,開發區稅務局在釘釘征納溝通平臺上開啟了網絡直播稅宣新模式,吸引了大量企業、個體工商戶的財務、辦稅人員觸網觀看。

  據介紹,為優化稅務網絡直播培訓,開發區稅務局結合月度稅收工作要點,從省級稅收專業人才庫、減稅降費專家團隊、“經稅先鋒”突擊隊中挑選普通話標準、稅收業務精湛的人員組建了“稅博士”納稅服務團隊,分類有序開展減稅降費專題直播培訓。同時,為了更好地呈現直播效果,“稅博士”團隊還會先在稅務局內部進行課件預演講授,再由各個部門負責人提出修改意見,進一步優化培訓內容,讓直播既“好看”又“好懂”。

  “互聯網時代的來臨,讓稅務機關和納稅人的溝通變得更加便捷,不僅擺脫了地域、時空的限制,還讓我們的服務體系變得更加高效、靈活、暢通。”該負責人表示,下一步,開發區稅務局還將努力為納稅人提供更多涵蓋業務和技術的網絡化、多元化和社會化服務。



來源 :嘉報集團???? 作者: 記者 徐夢倩 通訊員 沈一箐 陳夢雨???? 編輯:陳洲?????責任編輯:鄧鈺路
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