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中國光大銀行嘉興分行舉辦“紅船講堂-員工綜合素質 能力提升”專題培訓
2019-11-13 15:05:49

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  為提升員工的職業形象和內在修養,增強員工的服務意識和服務水平,提高服務軟實力和核心競爭力,11月10日,中國光大銀行嘉興分行成功舉辦“不忘初心、牢記使命”主題教育系列活動之“紅船講堂-員工綜合素質能力提升”專題培訓。該行班子成員、各專業、條線員工近80人參加了培訓。

  光大銀行嘉興分行黨委書記、行長朱華斌在開班講話中指出,此次培訓分為商務禮儀和性格測試兩門課程,目的是通過學習商務禮儀強化我們的服務意識,提高我們的服務水準,在主題教育的過程中更好的服務民生、服務實體;通過性格測試更好的了解自己的個性,更好的發揮自己的所長。希望全體學員認真聽講,都能學有所悟、學有所獲、學有所用。

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  本次培訓邀請了資深文化素養培訓專家沈琳潔擔任培訓講師。在上午的商務禮儀課程中,沈老師首先向學員們普及了高端商務禮儀行為知識,進而延伸至行內接待、行外拜訪、社交場合等方面的高端客戶場景禮儀,包括會面禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、位次禮儀、電梯禮儀、車輛禮儀等等,對每種場景禮儀的注意點、禁忌點進行了深入、細致的分析,并結合現場問答和互動演練,激發了學員們的積極性和參與性,進一步增強了大家對商務禮儀知識的直觀理解。在下午的性格測試課程中,沈老師首先引導學員們進行樂嘉性格色彩卡牌測試,對自己的性格有一個初步的判定,進而引入FPA性格色彩課題,詳細分析了“紅黃藍綠”四類人的性格特點、溝通方式等,并結合學員們的自我測試結果,教導大家如何取長補短更好的修煉自己的個性。

  此次培訓內容生動、實用性強,學員們紛紛表示受益匪淺,不僅對商務禮儀有了更直觀的認識,學到了許多知識和技巧,也對自己先天的性格特點、后天的個性修煉有了更深入的了解,對于今后的客戶關系融洽、職業生涯發展、企業形象展示等都將起到良好的促進作用。(光大銀行供稿)

來源:讀嘉新聞 編輯:吳淑芳 責編:歐林

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